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种情况可能是因为你的手机和电脑使用的是不同的QQ号，或者是因为你的QQ账号在手机或电脑上同时登录了多个设备导致的。你可以尝试先退出所有设备上的QQ账号，再重新登录一次，看看是否能够解决问题。如果还是无法解决，建议你联系QQ客服寻求帮助。